“我為群眾辦實事”是黨史學(xué)習(xí)教育不忘初心、牢記使命的工作載體。當(dāng)前，正值“龍舟水”時期，排水井蓋設(shè)施的安全是反映城市治理水平的一面鏡子，更關(guān)系到市民群眾腳下的安全。
科學(xué)城集團旗下廣州市科學(xué)城排水管理有限公司（下稱“科學(xué)城排水公司”）作為黃埔區(qū)公共排水管網(wǎng)運營維護及管理服務(wù)單位，擔(dān)負著區(qū)內(nèi)近320平方公里面積上142,761套井蓋的維護管養(yǎng)，負責(zé)全區(qū)大部分公共排水管網(wǎng)設(shè)施的運維養(yǎng)護及城市內(nèi)澇布防搶險工作。截至2021年5月底，科學(xué)城排水公司累計接收管網(wǎng)2,327公里、維管泵閘站94座、井蓋142,960套。
面對排水設(shè)施分散、管養(yǎng)基數(shù)龐大、貨車過往頻繁的現(xiàn)狀，科學(xué)城排水公司大力發(fā)揚“三牛”精神，風(fēng)雨無阻、日夜兼程，嚴(yán)守日常巡查維管標(biāo)準(zhǔn)底線，不斷探索管理創(chuàng)新。
甘為“孺子牛”
致力提升服務(wù)水平
“生命至上，守護好群眾腳下的安全”是科學(xué)城排水公司開展井蓋管養(yǎng)工作的出發(fā)點和落腳點。
自2020年4月起，為提升井蓋設(shè)施管養(yǎng)能力，公司開展了一次為期8個月的排水井蓋設(shè)施隱患大排查及整治行動。此次行動集中了全公司的力量，從方案規(guī)劃、過程把控到監(jiān)督檢查一一落實執(zhí)行。
通過這次行動，公司完善了井蓋設(shè)施巡查下單、響應(yīng)整改、檢查驗收等工作流程，明確了巡查頻率、報修緊急程度標(biāo)準(zhǔn)、維修用時標(biāo)準(zhǔn)、井蓋設(shè)施質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)指標(biāo)，形成了井蓋設(shè)施應(yīng)急搶險工作長效機制，極大提升了公司對公共排水井蓋設(shè)施的管養(yǎng)水平，達到了行動預(yù)期目標(biāo)。
在大排查行動中，共發(fā)現(xiàn)并整改問題井蓋5864套。其中，風(fēng)險性較大的特急問題井蓋1956套，風(fēng)險性一般的問題井蓋3908套。
2020年4月至今，通過12345市民電話投訴的井蓋問題單量呈穩(wěn)步下降趨勢。2021年，井蓋問題的投訴量同比行動開始前下降了29%。所有問題井蓋都在規(guī)定時間內(nèi)整改完成，群眾滿意率100%。
在區(qū)內(nèi)各類重大社會活動背后，都少不了一位又一位辛勤工作者的默默付出，他們的付出不僅收獲了市民群眾的好評，也獲得了區(qū)水務(wù)局等上級部門的高度肯定。
爭做“拓荒牛”
致力建全管理體系
“上醫(yī)治未病”。建立預(yù)防為主的管理體系，將排水井蓋設(shè)施安全隱患降至最低，變被動的“救火”式管理為主動管理，是科學(xué)城排水公司自2019年7月正式取得排水設(shè)施運維管養(yǎng)特許經(jīng)營權(quán)以來一直努力的方向。
數(shù)據(jù)是企業(yè)生存的命脈，治病先把脈。2020年4月，科學(xué)城排水公司實現(xiàn)了主營業(yè)務(wù)各線全流程臺賬化管理，建立了近46種工作臺賬，對填報規(guī)則的要求細化到圖片的拍攝角度和時間，確保了信息采集的準(zhǔn)確性和時效性。
在此基礎(chǔ)上，公司完成了轄區(qū)內(nèi)的排水井蓋設(shè)施分布圖，便于宏觀把控設(shè)施運行情況。通過數(shù)據(jù)分析，從排水井蓋位置、材質(zhì)、結(jié)構(gòu)、維修歷史等多維度研究破損原因，為完善井蓋故障分級管理的標(biāo)準(zhǔn)以及維修力量的合理分配提供科學(xué)依據(jù)。通過加強巡查，以及加強對風(fēng)險性一般的問題井蓋的維修力度，有效降低小故障惡化速度，真正做到安全防范在先、發(fā)現(xiàn)問題在早、處理問題在小。
樂做“老黃牛”
打造專業(yè)一流隊伍
“一天24小時，從周一到周日，隨時待命。”負責(zé)統(tǒng)籌調(diào)度井蓋管養(yǎng)的沈工這樣概括自己的工作狀態(tài)，“井蓋關(guān)系到人民群眾‘腳下的安全’，不能松懈，也不敢松懈。”
守護好人民群眾“腳下的安全”，是在多部門、多工種分工協(xié)作、聯(lián)動配合下共同實現(xiàn)的。
巡查隊伍的“勤”是監(jiān)控風(fēng)險隱患的“天眼”。主干道每日一巡、次干道每15日一巡、重點在建工地每兩日一巡，每天24個小時、一周7天，監(jiān)控著可能存在的風(fēng)險隱患。由于區(qū)內(nèi)工地多，城市地貌變化快，容易產(chǎn)生巡查盲區(qū)，巡查員每次還要根據(jù)實際情況擴展巡查路線，以掃除盲區(qū)。
維修隊伍的“快”是消除風(fēng)險隱患的保障。一旦發(fā)現(xiàn)破損殘缺、松動異響等嚴(yán)重威脅出行安全的問題井蓋，立即響應(yīng)行動，3小時內(nèi)整改維修。“快”還體現(xiàn)在維修效率的不斷提升。科學(xué)城排水公司自營維修隊伍的維修效率從去年每月200單提升至500單，用“科排速度”守護市民群眾腳下的安全。
安全隊伍的“嚴(yán)”是防范風(fēng)險隱患的保險。安全隊伍對每批次投入使用的井蓋都要進行質(zhì)量抽檢，從源頭上確保井蓋質(zhì)量。監(jiān)督井蓋的整改維修效果，避免以次充好反復(fù)施工。嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)落實施工防護安全管理，保護好每一位職工的人身安全。
正如沈工所言，“每一位同事在工作中都給予了最大的支持和幫助，團隊在實踐中不斷磨合凝聚。在今后的工作中，我們將更加深入鉆研業(yè)務(wù)，以加倍認真嚴(yán)肅的態(tài)度對待井蓋維修這項關(guān)乎人民群眾安全的重任。”